Que tipo de profissional meu produto precisa?
Especialidades de UX/UI Designers para montar seu DesignTeam
Introdução
O processo de UX/UI Design é composto por diversas etapas. Como é improvável que um UX/UI Designer seja excelente em todas elas, identificar quais são as que atua melhor, seus pontos mais fortes, é primordial. Por isso, para obter o máximo potencial conjunto ao construir times, o ideal não é que todos os integrantes façam igualmente as mesmas tarefas, mas sim que se completem, cada um na especialidade que exerce melhor segundo seu perfil profissional. Sabendo disso, como uma empresa contratante pode construir seu time de forma estratégica? Veremos no artigo de hoje quais são os perfis mais comuns de UX/UI Designers, para te ajudar a definir quais deles são os mais indicados para a sua necessidade.
O papel do Design
O rápido avanço da tecnologia (e tudo o que foi criado por meio das possibilidades geradas pela internet) fez com que houvesse uma gigantesca evolução do papel de um designer. Artista, editor de imagens, criador de layouts, diagramador, ilustrador, projetista de marcas e muitas outras facetas rotulavam o que um designer fazia, condicionando-o a associar seu trabalho a fins editoriais e de marketing, para os mais variados tipos de clientes. Agora, além dessas finalidades, o designer tornou-se uma peça indispensável a todo tipo de empresa que tem ou deseja ter um produto — mais especificamente, um produto digital. Seu papel não é mais apenas estético e de apoio, mas ser um dos alicerces da concepção do produto em si, abrangendo pontos antes subvalorizados pelas empresas. Tais pontos têm impacto direto em seus negócios, e em como geram valor ao consumidor. É a era dos UX Designers.
Com sua visão, pensamento estratégico e capacidade de execução, Design Teams voam alto e criam experiências memoráveis em produtos, orientando-se prioritariamente no usuário para a identificação e solução de problemas.
Entendendo as funções
Convencido que seu produto precisa de um profissional desses? É certo que sim. O próximo passo então é montar o seu Design Team para dar vida a um produto, ou melhorar o atual. Por onde começar?
A resposta é: Não comece ainda. Não antes de entender a variedade de funções que esses profissionais podem exercer, e como tais funções podem ser exercidas por pessoas de especialidades diferentes. Dentre as denominações criadas para essas funções, listo abaixo as mais populares — é importante mencionar que existem diversas outras, e que o objetivo aqui não é definir regras, mas listar segundo o mercado) — às quais os profissionais associam a seu perfil individual:
UX Designer
Esse profissional entende completamente o processo e consegue aplicá-lo de forma sistêmica e organizada, criando e acompanhando uma visão macro da jornada do usuário. Define os indicadores de pontos como pesquisa, descoberta, arquitetura da informação, wireframing e prototipagem, sendo capaz de analisar esses dados, construir conclusões e fazer defesas de design a stakeholders para demonstrar resultados gerados, e ainda, estabelecer possibilidades e alinhamentos com desenvolvedores.
UX Researcher
É uma especialidade mais aprofundada da descoberta, em cenários mais abrangentes e complexos. Reúne percepções e feedback, conduz pesquisas específicas (como etnográficas, por exemplo), faz mapas de empatia e diversas análises de comportamento e motivações dos usuários, além de avaliar como a experiência do usuário afeta a estratégia para ajudar a alinhar as necessidades dos usuários com os recursos viáveis para o produto. Nessa especialidade vemos diversos profissionais em migração e carreira oriundos de humanas, como psicólogos e analistas. UX Researchers são mais procurados por empresas com produtos grandes e já solidificados no mercado, que impactam um número maior de usuários.
UX Writer
Desenvolve textos e micro-textos claros, objetivos, com personalidade e alinhados com a cultura da empresa e sua relação com os usuários, prezando prioritariamente pela compreensão direta para que estes consigam cumprir tarefas de forma consciente e intuitiva. Para tanto, é necessário que tenha um vocabulário forte e demonstre a gramática adequada. Da mesma forma que UX Researchers, UX Writers atuam em grandes empresas, em produtos mais populares que atingem mais pessoas.
UX/UI Designer
Trata-se de um profissional “híbrido”, que além de garantir seus entregáveis como UX Designer, também está apto a criar interfaces completas e a gerir todos os componentes que a compõem. Por sua visão mais abrangente, consegue garantir um design consistente, baseado em um conceito significativo e solidificado na marca, mas que também possua a qualidade esperada para obedecer as diretrizes geradas pela UX. Tal profissional está mais condicionado a desenvolver projetos inteiros sozinho, sendo mais indicado a times mais enxutos, projetos menores ou empresas recém-nascidas mas altamente promissoras, como startups.
UI Designer
Esse profissional é o responsável pelo look & feel de um produto digital. Domina a aplicação de cores, espaço, tipografia, iconografia e ilustração, compreendendo e partindo (ou em alguns casos, criando do zero) das diretrizes e regras de marca. Além de estar ciente das leis de experiência do usuário, entende profundamente sua responsabilidade de criação e organização de elementos visuais, e na forma como são preparados para serem manuseados por desenvolvedores. Na maioria dos casos, UI Designers vêm de outras vertentes do design, como Branding e Graphic Design, adequando-se aos padrões de trabalho requeridos para produtos digitais.
Visual / Motion Designer
É capaz de um aprofundamento maior no refinamento visual de cada elemento. Orientado a pensar em interações e micro-interações, valoriza cada detalhe, possibilitando que a linguagem visual seja mais impactante através de detalhamentos em pontos estratégicos — fazendo uso de efeitos, animações, ou mesmo a própria existência de recursos visuais em pontos inexplorados ou subvalorizados pela maioria. Da mesma forma dos UI Designers, esses profissionais vêm de outras vertentes como edição de vídeo, ilustração, tratamento de imagens, caligrafia, pintura e afins.
Product Designer
Possui uma visão amplificada ao nível de negócio, entendendo profundamente os objetivos da empresa na construção ou melhoria de seus produtos. Define prioridades, compreende completamente o espaço do problema versus a viabilidade das soluções propostas, fala constante e diretamente com clientes, entende de dados mercado a ponto de convertê-los em ações estratégicas, e é claro, é capaz de conduzir a aplicação de todo o processo de UX à luz de sua visão de produto.
Design Ops
É um facilitador que abre o caminho da fluência de comunicação entre departamentos em favor do Design. Esse profissional literalmente é encarregado das operações do design, agindo como um evangelista para estabelecer formas confiáveis e sólidas de unificação e padronização visual em toda a empresa. Seu mindset preza pela supervisão de como os departamentos fazem uso do design em diferentes cenários, finalidades e até culturas (para o caso de empresas multinacionais).
Montando seu Design Team
Depois de compreender todas as funções, em primeira análise, o próximo passo seria identificar quais dessas funções são prioritárias para o momento do produto e da empresa, alinhadas ao budget disponível para cada uma. Com isso em mente, a seleção dos profissionais deve ser mapeada de forma a posicionar cada integrante como especialista em uma vertente, pois por mais que todos entendam do processo de ponta-a-ponta, a possibilidade de combinação de especialidades pode gerar um impacto muito maior na produtividade e qualidade da entrega da equipe. Além disso, é parte da estratégia mesclar níveis de senioridade, pois ter muitos profissionais com o mesmo nível hierárquico pode posteriormente se tornar um problema.
Além dessas funções citadas, temos ainda as funções gerenciais e mais orientadas para a estratégia da empresa, como UX Lead, UX Manager, CX Designer e Service Designer. Esses papéis exigem que o profissional tenha bem mais experiência, sendo capaz de conduzir com maestria seus relacionamentos verticais na organização (reportam suas decisões, ações e resultados a quem está acima, bem como garantem o direcionamento, produtividade e o foco de quem está abaixo.
Conclusão
Para construir seu Design Team, aprofunde-se no conhecimento das especialidades para compreender cada uma delas, evitando contratações equivocadas. Para essa finalidade a Deeploy.Me pode ajudar no planejamento de seu Design Team, buscando, selecionando e alocando profissionais que tenham um bom fit com o momento e o perfil de seu produto.
